Не связывайтесь с Компанией ПЭК. Отвратительная компания, деньги с клиентов берут, выполнят некачественно услуги перевозки, погрузки-разгрузки и хранения груза, не хотят отвечать за причинённый ущерб клиентам, за порчу груза, создают волокиту, бюрократию, не уважают и не ценят клиентов, клиентов считают тупыми.
Компанией ПЭК перевозила свои личные вещи в коробках, среди коробок была коробка с телевизором Smart TV за 18999 руб. На коробке были заводские надписи о том, что это телевизор, его габариты, название, характеристики, коробка обмотана лентой с надписью: «Осторожно.
Хрупкое. ». Мои вещи прошли длинный путь : разгрузку-погрузку на складе ПЭК в Москве, дорогу со склада в Москве на склад ПЭК в Краснодаре, разгрузку-погрузку на складе ПЭК в Краснодаре, дорогу от склада ПЭК в Краснодаре до склада ПЭК в Кропоткине, выгрузку-погрузку на складе ПЭК в Кропоткине до адреса в станице Темижбекской. При распаковке коробок обнаружили повреждение телевизора с вмятиной на корпусе и экране и множеством трещин.
Как отправить посылку транспортной компанией (ПЭК)
Характер повреждений явно показывали, что коробку с телевизором роняли. Написала письмо с претензией и фото повреждённого телевизора на электронную почту ПЭК, письмо не отправлялось. На следующий день позвонила на горячую линию.
И началась волокита… Перекидывали от одного оператора на другого, очередной оператор Мария написала мне сообщение в WhatsApp, попросила скинуть фото повреждённого телевизора и прислала мне фото моих коробок на тележке, причём коробка с телевизором была на заднем плане, её было видно только с одной стороны. Причём на этом фото не было видно ЦЕЛЫЙ МОЙ ТЕЛЕВИЗОР ИЛИ ПОВРЕЖДЁННЫЙ, НЕ БЫЛО ВИДНО НА КАКОМ СКЛАДЕ БЫЛО СДЕЛАНО ЭТО ФОТО.
А мои вещи и мой телевизор прошла 3 склада. Мария пропала на неделю, на звонки и СМС не отвечала. Через неделю мне пришла СМС, что ПЭК не признаёт свою вину в порче моего телевизора.
Я позвонила на горячую линию и прошу доказать мне что телевизор был целым на 3 складах ПЭК и во время перевозок, меня опять перекидывают от одного оператора на другого и выясняется, что надо подать Официальную претензию. А ДО ЭТОГО КАКАЯ БЫЛА ПРЕТЕНЗИЯ? ПОЧЕМУ МНЕ СРАЗУ ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАЛИ, А ТЯНУЛИ НЕДЕЛЮ.
Потому что ПЭК ВИНОВАТА в порче моего телевизора, но не знают, как выкрутиться и не платить возмещение ущерба. Собрала документы на Официальную претензию. Отправила письмо с Официальной претензией с фото и Заключением независимого эксперта о том, что ремонт телевизора будет составлять столько же за сколько мы его и купили 18900 руб.
Письмо не оправлялось опять . Оказалась, что объём письма большой, что почта ПЭК специально не принимает большой объём писем, прикреплять к письму можно только по 3 фото, иначе их почтовый ящик письмо не пропускает. Пришлось отправлять 5 писем. ПЭК написали письмо, что рассматривать мою претензию будут в течении 30 календарных дней.
Через 2 недели пришло письмо, что оказывается эксперт должен при них писать заключение о стоимости ремонта. Бред. Лишь бы не отвечать за свои ошибки, не платить деньги за возмещение ущерба. ПЭК мне так и не доказали что мой телевизор был целым на 3-х их складах о во время перевозок со склада на склад.
ОТПРАВКА ТОВАРА ЧЕРЕЗ ПЭК. КАК ОТПРАВИТЬ ТОВАР ЧЕРЕЗ ПЭК. ИСКУССТВЕННЫЕ ЁЛКИ ОПТОМ.САДОВОД ПОСРЕДНИК
Никогда не пользуйтесь услугами компании ПЭК.
Комментарии к отзыву
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
26 марта, 2021 год
Со мной произошла такая же ситуация( удалось вам решить проблему?
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
1 марта, 2021 год
Нам очень жаль, что произошла подобная неприятная ситуация в нашем сотрудничестве, и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код Вашего груза на нашу почту [email protected] , приложив скриншот отзыва.
Источник: www.otzyvru.com
«ПЭК» — транспортная компания — отзыв
Как минимум два раза в год я пользуюсь грузоперевозками, И, вот, что я про них думаю. Какие проблемы могут возникнуть, и как их решить.
Услугами грузоперевозок фирмы ПЭК я пользуюсь достаточно давно. Из разных городов в разные города пересылала личные вещи, включая крупные предметы (детские коляски, стульчики, кроватки), одежду, стеклянную посуду. Автомобильные колёса, так же, пересылались через данную фирму.
В пересылке я всегда указывала, что в сумках и коробках находятся личные вещи, в том числе стекло. Ни разу ничего не разбивалось и не портилось. По этому поводу претензий к фирме нет. Возможно, потому что, за отдельную стоимость, я заказывала «защитную транспортировочную упаковку груза» — груз складывали в деревянный ящик и повреждения ему не грозили.
Груз я сдавала самостоятельно: привозила вещи в пункт приема, при мне все взвешивали, делали замеры, затем отправляли в офис-он рядом, где происходило окончательное оформление. В офисе я указывала в «акте приема груза» грузополучателя-себя или других людей, кто оплачивает груз, а так же узнавала примерные сроки доставки груза. По доставке так же претензий нет.
В маленькие города груз приходит чуть раньше ориентировочной даты, в большие — либо раньше, либо в указанную ориентировочную дату. Оператор всегда звонит, сообщает о пришедшем грузе, либо приходит смс. Тогда можно ехать в пункт доставки ПЭК-а и забирать груз. Если заказываешь услугу «доставка до дверей» оператор согласовывает дату, когда курьер доставит вещи. В больших городах доставка занимает чуть больше времени.
На складе груз бесплатно хранится несколько дней, по истечению времени, хранение становится платным,
В основном, по России (Тольятти, Орск, Воронеж, Нижнекамск, Новокузнецк, КРасноярск), я встречала довольно хорошее отношение к клиентам работников данной компании. Припоминаю Воронежский ПЭК, в котором, на выдаче груза работало много имигрантов, которые копошились и «долго понимали», какой груз им надо выдать. Недолюбливаю магнитогорский ПЭК — неторопливые, вечнонедовольные работники, с одним даже разбирались по поводу оформления заказа в другой город.
Груз можно застраховать.
Цены у данной сети, за время пользования их услугами ( порядка 6 лет )- выросли, но пока приемлемые.
Единственный раз у меня возникла неприятная ситуация с ПЭК-ом. В г. Красноярске я впервые решила воспользоваться услугой «забор груза».
Поясню: сотрудники «ПЭК» приезжают, забирают вещи из дома, сами грузят, сами разгружают, сами отправляют. Все прошло довольно быстро и удобно. Вот только впоследствии цена грузоперевозок очень сильно изменилась!
Полгода назад этот же груз прибывал из другого города в Красноярск совсем по другой цене!
Было решено: по прибытии груза делать перевес!
Как только груз прибыл в город Магнитогорск, я попросила у оператора лично при мне сделать замер.
Расхождение : 0,74 метра кубических! По деньгам — это примерно 5000 рублей. Без проблем сумму пересчитали и я заплатила столько, сколько было положено.
! На заметку: при сомнениях в весе и габаритах груза, вы всегда можете сделать перевес-перемер в вашем присутствии.
ОБНОВЛЯЮ отзыв, 2020 г.
*** Мои регулярные переезды = регулярные грузоперевозки***
После случившегося я три раза обращалась в ПЭК. Сначала перевозила личные вещи ( в том числе детское: кроватку, коляску, стеклянные предметы ). Итого: 139 кг. Как всегда, заказывала жесткую упаковку. Ничего не разбилось и не повредилось. Вещи, кстати, пришли достаточно быстро: из Магнитогорска в Тольятти за 3 дня.
Затем, ближе к зиме, я вновь воспользовалась грузоперевозкой дважды. Пересылала шины на автомобиль: зимнюю в Тольятти, летнюю в Магнитогорск. Резина и диски пришли в неповрежденном состоянии.
Так что, в целом, я довольна компанией, за исключением единичного случая! Скоро снова предстоит мне перевоз личных вещей, надеюсь, и в этот раз, все будет хорошо!)
Источник: irecommend.ru
Калькулятор перевозки грузов ТК ПЭК
Груз должен был прийти 27.06.23, сегодня 07.07.23. Претензию отправила 05.07.23, но это еще не значит, что с тобой свяжутся, ждите до 12, это срок рассмотрения! Как так, сотрудники не знают место положения…
4
07 июля 2023, 16:26
Спасибо за профессионализм и ответственность Наталье Титовой, потеряли разгильдяе на складе во Владивостоке груз, Наталья включилась в поиски, груз нашёлся и отправили по адресу, Наталья информировала…
Эдуард Камушкин
5
03 июля 2023, 17:52
Здравствуйте. Груз по карте находится в г. Орёл уже третий день. Но никакого движения дальше нет. Сегодня сказали, что свяжутся со мной в ближайшее время. Прошло уже больше четырёх часов, никто так и не…
Смотреть полностью »
Николай Павлович
4
09 июня 2023, 18:19
Я нахожусь в шоке — это первая компания, которая для клиентов работает в режиме неуважения. Трек номер светится сутки по месту прибытия, звоню прошу выдать посылку, оператор говорит ждите машина не выгружена.…
Смотреть полностью »
Polina Starchenko
5
06 июня 2023, 11:05
24 мая мы отправили груз из Сочи в Москву. 2 июня позвонили, сообщили дату доставки до двери, но так и не доехали. Позже стало известно, что прибыла часть груза, а доставить они могут только весь груз…
Смотреть полностью »
Источник: maintransport.ru